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【怀远徐州移动外呼中心】徐州移动外呼中心,常州移动话务员外呼,苏州移动呼叫中心
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【客服小知识】
电话销售知识大全
.接近并与客户建立良好的关系
初次会晤是销售人员与潜在顾客的真正接触，许多称它是销售过程中重要的30秒。在初次见面中，销售人员与潜在的客户建立良好的关系，销售人员吸引顾客的注意力，否则销售人员以后的行动可能会不起作用。
在这一阶段，销售人员要进行大量的提问和倾听。提问有助于吸引顾客的注意力，销售人员聆听顾客的回答，可以在双方之间建立起一种互相信任的关系;在倾听的过程中，一旦发现问题，销售人员就可以向潜在顾客介绍解决问题的方法。在介绍方法时，应富有创造性，并努力创造一个轻松愉快的氛围。销售人员提出的每一个问题，都暗含着对潜在顾客的关心与兴趣。销售人员越多地倾听潜在顾客的谈话，顾客就会越喜欢并信任销售人员。由此，销售人员可以和潜在顾客建立良好的客户关系。
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